GDPR
1. Integritetspolicy
1. Personuppgiftsansvarig
Söderkraft är varumärket utåt och drivs under EServe Sverige AB, org.nr 559000-0922.
EServe Sverige AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter enligt denna policy. Den personuppgiftsansvarige är den organisation som bestämmer ändamålen med behandlingen och hur den ska gå till.
Kontaktuppgifter:
EServe Sverige AB / Söderkraft
[Gränsvägen 11B]
[236 33 Höllviken]
[inbox@soderkraft.se]
[0768-311918]
2. Om verksamheten
EServe Sverige AB har funnits sedan 2015. Söderkraft arbetar idag med bygg- och renoveringstjänster för privatpersoner, företag och bostadsrättsföreningar, samt erbjuder tjänster inom energiområdet.
Våra tjänster kan bland annat omfatta:
renovering och ombyggnation
kök
platsbyggt
microcement
trall, altan, uterum och utemiljö
rådgivning och tjänster inom energiområdet
3. Vilka personuppgifter vi samlar in
Vi kan behandla följande personuppgifter beroende på hur du kommer i kontakt med oss:
namn
telefonnummer
e-postadress
adress och fastighetsuppgifter
företagsnamn och organisationsuppgifter
uppgifter i offertförfrågningar, meddelanden och annan korrespondens
uppgifter som behövs för planering, genomförande och uppföljning av uppdrag
faktura- och betalningsuppgifter
tekniska uppgifter från webbplatsen, såsom IP-adress, cookieinformation och användningsdata, om sådana verktyg används
Vi behandlar bara de personuppgifter som behövs för det aktuella ändamålet, i linje med GDPR:s princip om uppgiftsminimering.
4. Hur vi samlar in personuppgifter
Vi samlar vanligtvis in personuppgifter direkt från dig när du:
- kontaktar oss via formulär, e-post eller telefon
- begär offert
- anlitar oss för ett uppdrag
- ingår avtal med oss
- prenumererar på utskick, om ni erbjuder det
- besöker vår webbplats
- Vi kan också i vissa fall få uppgifter från:
- företag eller bostadsrättsföreningar du representerar
- offentliga register
- samarbetspartners eller leverantörer, när det behövs för att fullgöra ett uppdrag
5. Varför vi behandlar personuppgifter
Vi behandlar personuppgifter för att kunna:
- besvara frågor och hantera förfrågningar
- lämna offert
- administrera kundrelationer
- planera, genomföra och följa upp uppdrag
- skicka information om projekt, leveranser och avtal
- hantera fakturering, bokföring och betalningar
- uppfylla rättsliga skyldigheter
-förbättra vår webbplats, service och kundkommunikation
- i förekommande fall skicka relevant marknadsföring till befintliga eller potentiella kunder där det är tillåtet
Personuppgifter får behandlas om det finns en giltig rättslig grund, till exempel avtal, samtycke, rättslig förpliktelse eller berättigat intresse.
6. Rättslig grund för behandlingen
Vi behandlar personuppgifter med stöd av följande rättsliga grunder, beroende på situation:
Avtal
När behandlingen är nödvändig för att ingå eller fullgöra ett avtal med dig, till exempel vid offert, projektgenomförande, kundsupport eller fakturering.
Rättslig förpliktelse
När behandlingen krävs enligt lag, till exempel enligt bokföringsregler eller annan tillämplig lagstiftning.
Berättigat intresse
När vi har ett berättigat intresse av att behandla uppgifter, till exempel för att besvara förfrågningar, administrera kundrelationer, följa upp uppdrag eller utveckla verksamheten, under förutsättning att dina rättigheter och friheter inte väger tyngre. Om vi stödjer oss på berättigat intresse ska detta vägas mot den registrerades intressen.
Samtycke
När samtycke krävs, till exempel för vissa typer av marknadsföring eller vissa cookies. Du kan när som helst återkalla ett lämnat samtycke.
7. Hur länge vi sparar personuppgifter
Vi sparar personuppgifter bara så länge det är nödvändigt för de ändamål som uppgifterna samlades in för, eller så länge vi måste spara dem enligt lag. GDPR kräver att ni informerar om lagringstid eller kriterierna för hur den bestäms.
Exempel:
- uppgifter i kontaktförfrågningar sparas normalt så länge det behövs för att besvara ärendet och följa upp kontakten
- uppgifter i offerter sparas så länge det behövs för offertprocessen och rimlig uppföljning
- kund- och avtalsuppgifter sparas under avtalstiden och därefter så länge det krävs för reklamation, garanti, bokföring eller annan rättslig skyldighet
- bokföringsunderlag sparas enligt gällande lagkrav
- uppgifter för marknadsföring sparas tills du invänder eller återkallar samtycke, om samtycke är grunden
8. Vem vi delar personuppgifter med
Vi säljer inte personuppgifter. Vi kan däremot dela personuppgifter med mottagare som behöver uppgifterna för att vi ska kunna bedriva vår verksamhet, till exempel:
- IT- och systemleverantörer
- webbhotell och webbplatsleverantörer
- e-post- och kommunikationsleverantörer
- bokföringsbyrå eller ekonomisystem
- betalnings- och fakturapartners
- underentreprenörer eller samarbetspartners när det behövs för att utföra ett uppdrag
- myndigheter när vi är skyldiga enligt lag
Om någon behandlar personuppgifter för vår räkning ska det finnas ett personuppgiftsbiträdesavtal. Personuppgiftsansvaret ligger dock kvar hos den personuppgiftsansvarige.
9. Överföring utanför EU/EES
Vi strävar efter att behandla personuppgifter inom EU/EES. Om vi använder leverantörer som innebär överföring till land utanför EU/EES ska sådan överföring ske i enlighet med GDPR och med lämpliga skyddsåtgärder. GDPR-information bör omfatta vilka skyddsåtgärder som används vid sådana överföringar.
10. Cookies och liknande teknik
Vår webbplats kan använda cookies och liknande teknik för att förbättra funktion, analysera trafik och ge en bättre användarupplevelse. Om ni använder cookies som kräver samtycke bör ni informera om detta i en separat cookiepolicy eller cookie-banner och inhämta samtycke där det krävs.
11. Säkerhet
Vi arbetar för att skydda personuppgifter genom lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder. Det kan till exempel handla om behörighetsstyrning, säkra lösenord, begränsad åtkomst, uppdaterade system och rutiner för hantering av personuppgifter. GDPR kräver att behandling sker på ett säkert sätt.
12. Dina rättigheter
Du har rättigheter enligt GDPR i förhållande till dina personuppgifter. Dessa omfattar bland annat:
rätt till information om hur dina personuppgifter behandlas
rätt till tillgång till dina personuppgifter
rätt till rättelse av felaktiga uppgifter
rätt till radering i vissa fall
rätt till begränsning av behandling i vissa fall
rätt att invända mot viss behandling
rätt till dataportabilitet i vissa fall
rätt att återkalla samtycke när behandling grundas på samtycke
Dessa rättigheter framgår av GDPR och beskrivs av både IMY och EU:s informationstjänster.
Om du vill utöva någon av dina rättigheter kan du kontakta oss via kontaktuppgifterna ovan. Som huvudregel ska en begäran hanteras utan onödigt dröjsmål och senast inom en månad.
13. Klagomål till tillsynsmyndighet
Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter i strid med gällande regler har du rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), som är tillsynsmyndighet i Sverige.
14. Ändringar i policyn
Vi kan uppdatera denna integritetspolicy vid behov, till exempel om verksamheten förändras eller om regelverket ändras. Den senaste versionen finns alltid publicerad på vår webbplats.
15. Kontakt
Har du frågor om denna integritetspolicy eller om vår behandling av personuppgifter är du välkommen att kontakta:
EServe Sverige AB / Söderkraft
Org.nr: 559000-0922
[inbox@soderkraft.se]
[0768-311918]
[Gränsvägen 11B, 236 33 Höllviken]